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    開福區:用好“好差評” 提升“好服務”

    來源:長沙新聞綜合頻道 編輯:韓陽 2023-08-08 10:04:07
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    今年,長沙市開福區進一步完善政務服務“好差評”工作機制,共收到1.6萬條來自辦事群眾和企業代表的評價,好評率達到100%。

    在開福區政務服務中心“一件事一次辦”服務窗口,許先生正在辦理道路貨物經營許可業務,窗口工作人員耐心地指導他填寫相關資料。順利辦好手續后,許先生按下了窗口評價器上“非常滿意”的按鈕,“服務態度很不錯,半個小時就辦完了?!?/p>

    除了窗口評價器,政務中心還在服務臺新設置了政務服務“好差評”二維碼,來辦事的群眾和企業可以對大廳各項服務的質量、效率、態度、環境等進行評價。

    開福區行政審批服務局效能監督科相關負責人表示,將深入推進“紅黃牌”“好差評”個案追查及整改,做到出現問題及時響應、嚴格督辦、快速整改,讓企業群眾辦事更加便捷、更加舒心、更加滿意。

    據介紹,今年開福區已累計為企業群眾提供2000多次“幫代辦”服務和“綠色通道”服務。目前,開福區已與12個省30個區(縣)簽訂“跨域通辦”合作協議,125項高頻民生事項在跨域通辦專窗實現一次受理、一網通辦、并聯審批。

    來源:長沙新聞綜合頻道

    編輯:韓陽

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